Die CentrO Mieter aus den Bereichen Einzelhandel und Gastronomie freuten sich über die positiven Beurteilungen der CentrO Gäste.
Ob Einzelhandel oder Gastronomie - die Zufriedenheit der Kunden steht immer an erster Stelle. Darum verleiht das CentrO Management seit gut dreizehn Jahren den CentrO Servicepreis gleich in drei Kategorien im Einzelhandel sowie in zwei Segmenten der Gastronomie. Auch in diesem Jahr sorgt das gewisse „etwas Mehr“ bei den CentrO Gästen für eine große Zufriedenheit.
Oberhausen. Einen echten Newcomer in Sachen Servicepreis gibt es in der Kategorie „Regionaler Einzelhandel“. Zum ersten Mal in der Geschichte des Service-TüVs geht „Street One“ als Sieger hervor. Besonders hervorgehoben wurden von den CentrO Besuchern die erstklassige Auswahl, das angenehme Ambiente sowie die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Über eine Belobigung durfte sich „Tee Gschwendner“ freuen. Hier bestachen das kompetente Personal und die gute Auswahl. Gewinner in der Kategorie „Filiale“ ist in diesem Jahr „Build-A-Bear Workshop“. Äußert viele positive Kommentare erhielt das immer gut gelaunte, hilfsbereite und kompetente Team. Mit einer Belobigung wurden „Jack Wolfskin“ und „Christ“ ausgezeichnet.
In der Kategorie „Geschäfte mit mehr als 1.000 Quadratmetern Verkaufsfläche“ hatte „s.Oliver“ die Nase vorn. Im letzten Jahr noch eine Belobigung erhaltend, reichte es 2010 sogar zum Sieg. Über eine Belobigung freute sich „SinnLeffers“. Nach 2007, 2008 und 2009 wurde der Kaffee-Experte „Starbucks“ dieses Jahr zum vierten Mal in Folge unter allen Self-Service-Anbietern mit dem begehrten Titel ausgezeichnet. Die Belobigung dieser Kategorie ging dieses Jahr zum zweiten Mal in Folge an „Nordsee“. Von allen Restaurants auf der Promenade schnitt der Service von „Pagoda“ am besten ab. Die Zweitplatzierten, „Pfannkuchenhaus“ und „Tijuana“, erhielten eine Belobigung.
Um ein kompetentes Urteil zu erhalten, wurden bei den CentrO Kunden Meinungen über die Angebote aller angebotenen Serviceleistungen, die Kompetenz und Freundlichkeit der jeweiligen Mitarbeiter sowie das Erscheinungsbild der Geschäfte eingefordert. In den gastronomischen Betrieben wurden zudem die Qualität der Waren und Gerichte sowie die Abwicklung von Umtausch und Reklamationen kritisch unter die Lupe genommen. Insgesamt nahmen an der Online-Befragung 7.000 CentrO Kunden teil. Die individuelle Auswertung wird – wie in jedem Jahr – jedem CentrO Mieter zur Verfügung gestellt. Sie dient als Ansporn für Unternehmen und Mitarbeiter, die Leistungen weiter kompetent zu verbessern.
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